تخطي للمحتوى
شروط وأحكام البيع – راج للاستيراد والتصدير (AMRO)
1) سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- يشترط أن تكون العبوة بحالتها الأصلية: غير مفتوحة، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع وجود جميع الملحقات.
- يجب تقديم الفاتورة/إيصال الشراء.
- الطلبات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب غير مشمولة بالاسترجاع.
- يتم فحص المرتجع خلال 3–5 أيام عمل، وتتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو الاستبدال وفقًا لسياسة الشركة.
2) الضمان
- تضمن الشركة المنتجات ضد عيوب التصنيع وأي مشكلة تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي وقبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
- يقتصر الضمان على الاستبدال أو ردّ القيمة بعد الفحص الفني وبحسب تقدير الشركة.
- لا يغطي الضمان: سوء التخزين أو الاستخدام غير الصحيح، التطبيق المخالف لتعليمات المنتج، الخلط بمواد غير متوافقة، أو الاستخدام بعد انتهاء الصلاحية.
3) الطلبات والدفع
- يكون الدفع نقدًا عند الاستلام أو حسب الاتفاق المسبق مع الشركة (مثل التحويل البنكي).
- الأسعار قابلة للتحديث وفقًا لحركة السوق دون إشعار مسبق.
4) الشحن والتسليم
- الشحن متاح لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
- تختلف مدة التسليم حسب العنوان وشركة الشحن، ولا تتحمل الشركة تأخيرات خارجة عن إرادتها.
- رسوم الشحن والخدمات اللوجستية غير قابلة للاسترداد.
- يجب فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغنا بأي تلفيات خلال 48 ساعة.
5) إخلاء المسؤولية
- استخدام المنتجات يكون تحت مسؤولية العميل، مع الالتزام بتعليمات السلامة وطريقة التطبيق الواردة على الملصق وورقة البيانات الفنية (TDS/MSDS).
- لا تتحمل الشركة أضرارًا ناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين أو التطبيق الخاطئ.
6) القانون والاختصاص
- تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وتختص بها المحاكم المصرية.
